En vigueur au 01/08/2026.

1.Définitions

• Client : Toute personne physique ou morale passant une commande sur le Site.
• Commande : Ensemble des Produits sélectionnés par le Client, validés et payés via le Site.
• Produit(s) : Vêtement(s), accessoire(s) et produit(s) de beauté proposé(s) à la vente par NG Beauty Shop.
• Site : Boutique en ligne sur Internet disponible à l’adresse : https://www.ngbeautyshop.com
• Formulaire de rétractation : Document permettant au Client d’exercer son droit de rétractation, disponible ici.

2.Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions de vente des Produits par NG Beauty Shop au Client.

3.Produits

Les Produits sont décrits sur le Site avec leurs caractéristiques (taille, couleur, composition, etc.).

Les photos sont indicatives. Les couleurs peuvent varier selon l’écran sur lequel on les visualise.

En cas d’indisponibilité d’un Produit, le Client est informé par e-mail sous 24h et remboursé sous 14 jours.

4.Commande

Le Client valide sa commande en ligne après avoir :

1. Sélectionné ses Produits ;
2. Renseigné ses coordonnées de livraison et de facturation ;
3. Choisi un mode de paiement (carte bancaire, PayPal).

La commande est confirmée par e-mail. Aucune commande n’est expédiée sans paiement complet.

5.Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (hors frais de port qui sont calculés automatiquement selon le poids et la destination).

Moyens de paiement disponibles : Carte bancaire et PayPal.

NG Beauty Shop n’est pas assujettie à la TVA, en application de l’article 293 B du Code général des impôts.

6.Livraison

• Zone de livraison : NG Beauty Shop livre exclusivement en France métropolitaine.
• Délais : Les commandes sont expédiées sous 2 à 6 jours ouvrés après validation de paiement.
• Options disponibles : Colissimo, Mondial Relay, retrait en point relais.
• Adresse de livraison : La livraison s’effectue uniquement à une adresse physique (les boîtes postales ne sont pas acceptées).
• Réception du colis : Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès réception. Toute réclamation (avarie, produit manquant, etc.) doit être signalée sous 48 heures par e-mail à eliza.ngbeautyshop@gmail.com.

7.Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours pour retourner un Produit non ouvert/non utilisé (sauf produits cosmétiques scellés ouverts).

Conditions :

• Produit neuf, dans son emballage d’origine, avec étiquettes.
• Frais de retour : À la charge du Client (sauf produit défectueux).
• Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour.
• Formulaire de rétractation : Téléchargeable ici.

Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée.

8.Produits défectueux

En application des articles L. 216-2 et suivants du Code de la consommation, si un produit est défectueux ou non conforme, NG Beauty Shop s’engage à :

• Remplacer le produit défectueux par un produit identique et neuf, si disponible.
• Rembourser le produit (y compris les frais de port initiaux) si le remplacement n’est pas possible.

Procédure :

1. Le Client contacte NG Beauty Shop à eliza.ngbeautyshop@gmail.com sous 14 jours après réception, en précisant :

• le numéro de commande,
• le produit concerné,
• la description précise du défaut,
• une photo du défaut (obligatoire pour validation).

2. NG Beauty Shop envoie un bordereau de retour prépayé (Colissimo) ou rembourse les frais de port sur présentation de la preuve d’envoi.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, NG Beauty Shop rembourse ou échange le produit sous 14 jours.

Exclusions :

• Les produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remplacement ou remboursement, pour des raisons d’hygiène.
• Les défauts causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté (ex. : lavage à haute température pour un vêtement délicat) ne sont pas couverts.

9.Garanties légales

• Garantie de conformité : 2 ans (articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation).
• Produits cosmétiques : Non remboursables s’ils ont été ouverts ou utilisés.
• Vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1641 du Code civil).

10.Données personnelles

Les données sont collectées pour la gestion des commandes et la relation client.

Droits : Accès, rectification, suppression, opposition (contact : eliza.ngbeautyshop@gmail.com).

Cookies : Utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur. Désactivables via les paramètres du navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité .

11.Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

Photos des produits : Fournies par nos fournisseurs. Leur reproduction sans autorisation écrite est interdite.

12.Responsabilité

NG Beauty Shop ne saurait être tenue responsable :

• Des allergies ou réactions liées à l’utilisation des produits vendus. Il est conseillé de vérifier la composition des produits avant utilisation, notamment en cas de sensibilité connue à certains matériaux (ex. : laine, nickel, parfums).
• Des retards de livraison dus aux transporteurs.
• Des erreurs dans les coordonnées de livraison fournies par le Client.

13.Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter NG Beauty Shop par e-mail à eliza.ngbeautyshop@gmail.com pour une résolution amiable.

À défaut de résolution amiable :

• Pour les litiges avec un professionnel, le Tribunal de Commerce de Melun sera compétent.
• Pour les litiges avec un particulier, le tribunal compétent sera celui du domicile du Client.

14.Erreurs et modifications

NG Beauty Shop se réserve le droit de corriger toute erreur de prix, de description ou de disponibilité des Produits, même après passation de la commande. En cas d’erreur avérée, NG Beauty Shop informera le Client par e-mail et proposera soit l’annulation de la commande avec remboursement intégral, soit la validation de la commande au prix ou avec la description correcte.

15.Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sous 14 jours à compter de :

• La réception du produit retourné (pour les rétractations ou produits défectueux).
• La date de la demande (pour les annulations ou erreurs de NG Beauty Shop).

Exemple : Si le Client a payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la même carte.

16.Force majeure

NG Beauty Shop ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à un cas de force majeure (ex. : grève des transporteurs, catastrophe naturelle, pandémie). Dans ce cas, NG Beauty Shop informera le Client par e-mail et proposera soit un report de livraison, soit l’annulation de la commande avec remboursement intégral.

17.Modification des CGV

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s’applique. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.